Chính Sách Vận Chuyển

Công ty TNHH Ngân Anh Phát cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tin cậy đến quý khách hàng trên toàn quốc.

1.  Phạm Vi Áp Dụng Dịch Vụ

Dịch vụ vận chuyển áp dụng cho các đơn hàng được đặt thông qua các kênh sau:

• • Website Chính Thức
  • Fanpage/các kênh thương mại điện tử
  • Email Đặt Hàng
  • Liên hệ trực tiếp qua Hotline/Số điện thoại

Lưu ý: Chính sách này không áp dụng đối với khách hàng mua hàng và nhận hàng trực tiếp tại văn phòng/trụ sở công ty.

2.  Phương Thức Vận Chuyển

Đơn hàng sẽ được chuyển phát an toàn đến địa chỉ quý khách cung cấp thông qua sự hợp tác với các Đơn Vị Vận Chuyển Trung Gian uy tín.

3.  Quy Trình Xử Lý Đơn Hàng

4.  Chi Phí Vận Chuyển

Phí vận chuyển được tính toán dựa trên biểu phí của Đơn vị Vận chuyển Trung gian và phụ thuộc vào các yếu tố sau:

• • Địa Điểm Giao Hàng: Khoảng cách địa lý.
  • Kích Thước & Khối Lượng: Trọng lượng thực tế và quy đổi của kiện hàng.

Thông báo cước phí: Nhân viên công ty sẽ thông báo cụ thể và chính xác cước phí vận chuyển khi liên hệ xác nhận đơn hàng với quý khách.

5.  Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Thời gian giao hàng tiêu chuẩn là từ 3 đến 7 ngày làm việc, tính từ ngày xác nhận (chốt) đơn hàng hoặc theo thỏa thuận cụ thể giữa Ngân Anh Phát và khách hàng.

Ngân Anh Phát cam kết nỗ lực để giao hàng đúng hẹn. Tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến trong một số trường hợp bất khả kháng sau:

• • Lý do từ Khách hàng: Nhân viên giao hàng không liên hệ được với người nhận, khách hàng vắng mặt tại địa chỉ giao hàng.
  • Thông tin sai lệch: Địa chỉ giao hàng quý khách cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
  • Sự cố khách quan: Ảnh hưởng của thiên tai (bão, lũ, sạt lở…) hoặc dịch bệnh.
  • Tăng đột biến đơn hàng: Lượng đơn hàng tại thời điểm xử lý tăng cao bất thường.
  • Vấn đề từ đối tác: Sự cố phát sinh từ phía Đơn vị Vận chuyển hoặc nhà cung cấp hàng hóa (trễ tiến độ nhập kho).

6.  Liên Hệ và Hỗ Trợ Đơn Hàng

Ngân Anh Phát luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm giao hàng tốt nhất.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về Chính Sách Vận Chuyển, cần tra cứu tình trạng đơn hàng, hoặc phát sinh các vấn đề liên quan đến quá trình giao nhận, xin vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi:

• • Hotline Hỗ Trợ: (+84) 2513 857 563
  • Email: sales@ngananhphat.com

Cam kết của Ngân Anh Phát:

Chúng tôi cam kết xử lý mọi vấn đề liên quan đến vận chuyển một cách nhanh chóng và minh bạch, đảm bảo quyền lợi cao nhất cho quý khách hàng. Sự hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.