Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả

I.  CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Định nghĩa Bảo hành: Bảo hành là việc khắc phục các lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Quý khách hàng mua bất kỳ sản phẩm nào tại Công ty TNHH Ngân Anh Phát đều được hưởng chế độ bảo hành chính hãng tại văn phòng công ty.

• • • Mọi thông tin khiếu nại, thắc mắc, quy định bảo hành, hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng gửi về email: sales@ngananhphat.com

Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:

• • • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, được tính kể từ ngày ghi trên Tem bảo hành hoặc Phiếu bảo hành.
    • Thời hạn bảo hành tuân theo quy định của từng Hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
    • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn Số Sê-ri (Serial Number) và Tem bảo hành dán trên sản phẩm.
    • Việc bảo hành sẽ tuân thủ nghiêm ngặt theo quy định bảo hành của từng Hãng sản xuất.

Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

Công ty TNHH Ngân Anh Phát có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

• • • Không thể xác định được nguồn gốc sản phẩm được mua tại Công ty TNHH Ngân Anh Phát.
    • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.
    • Phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị rách, mất, dán đè hoặc có dấu hiệu bị thay đổi.
    • Mã sản phẩm và Số Sê-ri trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành.
    • Sản phẩm bị hư hỏng do:
      • Tác động cơ học (va đập, rơi vỡ).
      • Sử dụng sai cách (quá công suất định mức, đấu sai điện áp,…) so với hướng dẫn của nhà sản xuất.
      • Tác nhân bên ngoài (chuột bọ, côn trùng xâm nhập,…).
    • Sản phẩm bị trầy xước do quá trình sử dụng lâu ngày.
    • Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng linh kiện không đúng hoặc được sửa chữa bởi cá nhân/kỹ thuật viên không phải là nhân viên của Công ty TNHH Ngân Anh Phát.

II.  QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi Quý khách phát hiện một trong các lỗi sau ngay khi nhận hàng:

• • • Sản phẩm được xác nhận do lỗi của nhà sản xuất.
    • Sản phẩm không giống với sản phẩm đã đặt hàng.
    • Thiếu số lượng hoặc không đủ bộ phận/linh kiện như trong đơn hàng đã đặt.

Lưu ý:

• • • Vui lòng gọi điện thoại trực tiếp đến số: 02513 857 563 hoặc liên hệ nhân viên phụ trách để thông báo về việc đổi trả hàng.
    • Sản phẩm đổi trả cần nguyên vẹn nhãn mác, hộp, và bao bì gốc như khi Quý khách nhận hàng ban đầu.